به گزارش خبرصنعتی؛ سمیه عباس‌زاده در بازدید مدیرکل پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایت‌های مردمی ریاست جمهوری از دفتر ملاقات‌های مردمی وزارت نفت بیان کرد: ایجاد مسیرهای متنوع ثبت شکایات از طریق سامانه‌ها، سایت، پیامک، سامد، فؤاد و دفتر ملاقات‌های مردمی، موجب افزایش اعتماد عمومی و ارتقای رضایت از روند رسیدگی شده است.

رئیس رسیدگی به شکایات اداره کل بازرسی وزارت نفت گفت: معاونت رسیدگی به شکایات و صیانت از حقوق شهروندی با رویکرد «کلینیک تشخیص و درمان مسائل سازمانی» در تلاش است علاوه بر رسیدگی به شکایات، زمینه اصلاح فرآیندها، ارتقای سلامت اداری و افزایش رضایت ذی‌نفعان را فراهم کند.