اختلال شبکه بانکی؛ زمان رفع کامل مشکل بانکها اعلام شد
به گزارش خبرصنعتی، دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی با تشریح آخرین وضعیت اختلال شبکه بانکی اعلام کرد بخش عمده خدمات بانکی دوباره در دسترس قرار گرفته و روند بازگشت کامل سامانهها ادامه دارد.
به گفته وی، اطلاعات حسابهای مشتریان هیچ آسیبی ندیده و انتظار میرود خدمات باقیمانده نیز تا پایان هفته به وضعیت عادی بازگردد.
علیرضا قیطاسی در برنامه تلویزیونی «میز اقتصاد» با اشاره به اقدامات بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانکها و شرکت خدمات انفورماتیک گفت از نخستین ساعات بروز اختلال، تیمهای فنی بهصورت شبانهروزی برای بازگرداندن پایداری سامانهها وارد عمل شدند.
علت اختلال شبکه بانکی چه بود؟
قیطاسی اعلام کرد اختلال ایجادشده به دلیل بروز مشکل در شبکه ارتباطی میان چهار بانک و شرکت خدمات انفورماتیک بوده است. وی درباره ماهیت دقیق این مشکل اظهار نظری نکرد و گفت تشریح ابعاد تخصصی آن بر عهده کارشناسان شرکت خدمات انفورماتیک خواهد بود.
به گفته دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی، این موضوع دارای ابعاد تخصصی و مرتبط با حوزه پدافند غیرعامل است و جزئیات فنی آن در زمان مناسب اطلاعرسانی خواهد شد.
کدام خدمات بانکی دوباره فعال شدهاند؟
قیطاسی با اشاره به بازگشت تدریجی خدمات بانکی گفت خدمات اصلی شبکه کارت در کوتاهترین زمان ممکن به پایداری رسیده و هماکنون نقلوانتقال وجه از طریق کارتهای بانکی انجام میشود.
وی همچنین تأکید کرد:
دستگاههای خودپرداز در سراسر کشور بدون اختلال فعال بودهاند.
دستگاههای کارتخوان فروشگاهی خدمات پرداخت را ارائه کردهاند.
امکان انجام ۱۰ تراکنش روزانه تا سقف ۱۵ میلیون تومان برای هر تراکنش برای مشتریان بانکهای درگیر اختلال فراهم شده است؛ به این ترتیب، انتقال روزانه تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان امکانپذیر است.
به گفته وی، با توجه به اینکه بانکها هزاران خدمت متنوع ارائه میکنند، طبیعی است که بخشی از سرویسها در چنین شرایطی با اختلال موقت مواجه شوند، اما خدمات ضروری هماکنون در دسترس مشتریان قرار دارد.
وضعیت چکها، اقساط و اعتبار مشتریان
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی از فعال شدن مجدد سامانه چکاوک و ازسرگیری خدمات واگذاری چک خبر داد و گفت این خدمات در بانکهای بزرگ برقرار شده و سایر بانکها نیز بهتدریج به شبکه متصل خواهند شد.
وی همچنین اعلام کرد بانک مرکزی برای حمایت از مشتریان، دستورالعملهایی را ابلاغ کرده است که بر اساس آن:
افرادی که به دلیل اختلال موفق به پرداخت اقساط تسهیلات نشدهاند، مشمول جرایم تأخیر نخواهند شد.
چکهایی که با وجود موجودی کافی و صرفاً به دلیل اختلال بانکی برگشت خوردهاند، در اعتبارسنجی و رتبه اعتباری صاحبان حساب لحاظ نخواهند شد.
امنیت اطلاعات حسابهای بانکی حفظ شده است.
قیطاسی با تأکید بر امنیت اطلاعات مشتریان گفت هیچگونه آسیبی به اطلاعات حسابهای بانکی وارد نشده و مشکل ایجادشده صرفاً به شبکه ارتباطی میان بانکها مربوط بوده است.
وی از مشتریان خواست اخبار مربوط به خدمات بانکی را فقط از بانک مرکزی و پایگاههای اطلاعرسانی رسمی بانکها دنبال کنند و به شایعات منتشرشده در منابع غیررسمی توجه نکنند.
به گفته دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی، عملیات فنی برای تکمیل فرآیند پایدارسازی سامانهها همچنان ادامه دارد و پیشبینی میشود رفع کامل اختلال شبکه بانکی تا پایان هفته انجام شود.